Forsendelse og levering

Hos POSTERA gør vi vores bedste for at få din ordre hurtigt og sikkert frem. Her kan du læse om afsendelse, leveringstid, fragt, tracking og hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer med din forsendelse.

Afsendelse af din ordre

Vi bestræber os på at afsende din ordre samme eller næstkommende hverdag efter, at bestillingen er gennemført.

I perioder med ekstra travlhed, eksempelvis under større kampagner, Black Friday eller op til jul, kan behandlingstiden undtagelsesvis være lidt længere.

Leveringstid i Danmark

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage.

Leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte fragtmetode, transportør, leveringsadresse og eventuelle forsinkelser hos transportøren.

De aktuelle leveringsmuligheder og forventede leveringstider vises ved betaling.

Fragt og leveringsmuligheder

I Danmark sender vi med GLS, PostNord og DAO.

De tilgængelige transportører og leveringsmetoder afhænger af din adresse og ordre og vises ved betaling.

Fragtprisen starter fra 35 kr. og afhænger af den valgte leveringsmetode. Den endelige fragtpris vises altid, inden du gennemfører din bestilling.

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 399 kr.

Tracking af din ordre

Når din ordre er afsendt, sender vi dig altid et trackinglink, så du kan følge pakken undervejs.

Det kan i enkelte tilfælde tage lidt tid, før trackinginformationen bliver aktiv hos transportøren efter afsendelsen.

Levering til pakkeshop eller udleveringssted

Hvis du vælger levering til en pakkeshop eller et udleveringssted, bliver pakken leveret til det valgte eller tildelte udleveringssted.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan transportøren flytte pakken til et andet nærliggende udleveringssted. Du vil i så fald få besked om, hvor pakken kan afhentes.

Forsinkede forsendelser

Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der opstå forsinkelser hos transportøren, eksempelvis i travle perioder, ved dårligt vejr eller som følge af andre forhold uden for vores kontrol.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først, at du kontrollerer trackinginformationen.

Hvis trackingen ikke bliver opdateret, eller pakken ser ud til at være forsinket eller bortkommet, er du meget velkommen til at kontakte os. Så hjælper vi med at undersøge forsendelsen.

Hvis din pakke er beskadiget

Vi pakker vores produkter omhyggeligt for at beskytte dem under transporten.

Hvis din ordre alligevel ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne sende billeder af både emballagen og det beskadigede produkt. Så hjælper vi dig videre med sagen.

Kontrollér din leveringsadresse

Kontrollér altid, at navn, adresse, postnummer og øvrige leveringsoplysninger er korrekte, inden du gennemfører din bestilling.

Hvis du opdager en fejl i leveringsadressen efter bestilling, bør du kontakte os hurtigst muligt. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

Spørgsmål til din levering?

Har du spørgsmål om din ordre, levering eller tracking, er du altid velkommen til at kontakte os:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Danmark
Telefon: +45 28 74 82 72
E-mail: info@postera.dk